社群互動數據管理平台
Social Interaction Management Cloud（SIMC）
在對話式商務的時代，顧客、合作夥伴和員工皆存在於社群通訊軟體上面，社群為行銷帶來了新的時代，社群管理平台應時而生！HEADLINE團隊因此開發了這套SIMC，為您完整記錄顧客與品牌社群的每一個互動，並提供品牌行銷團隊在同一個平台實現CRM管理與社群媒體串接進而優化品牌的數位體驗。
您應該盡可能利用社群通訊軟體：
- 推廣您的產品和服務
- 開展您的交易
- 服務您的會員
想要經營LINE，TA到底在哪裡？
訊息發送出去後無消無息，有興趣的用戶到底在哪裡？
大量推播總造成封鎖率提升？花了費用卻沒達到效果？
每個人身上都有多個標籤，找不到真正有價值的目標群體？
訊息總是單向推播，內容無法引起用戶回應？如何豐富訊息內容？
SIMC一站式解決方案，將為您解決以上挑戰！
社群互動數據平台管理核心功能
CRM串接與賦能
SCMC以CRM為基礎，透過彙整多個社群媒體渠道，串連同一位顧客的多渠道互動數位足跡，提供個人化內容與提升服務體驗進而提高轉換率。
您想要的渠道都有
- 本身就是CRM平台
- 整合多渠道社群平台
- 串接官方網站及會員
- 串接電子商務訂單
- 串接ERP企業管理平台
社群整合行銷概念說明
完整訊息功能
輕鬆製作高度客製化活動訊息內容，同時追蹤消費者回應，優化訊息觸及率；用最少的人力、花最少的費用，快速提升行銷活動ROI。
您想要的訊息功能
- 通知訊息：加入好友、綁定會員...
- 多種訊息格式：文字、圖文、圖卡...
- 關鍵字自動回應機器人
- 故事性訊息脈絡設計
- 捕捉顧客點擊行為
功能概念說明
動態貼標引擎
以客戶行為觸發自動貼標引擎，隨著時間推移更換標籤，能精準描述消費者畫像，利用標籤分析客戶行為輪廓，成為客戶最貼心的小棉襖。
您可以用的標籤有
- 顧客價值象限標籤(RFM Model)
- 顧客價值等級標籤
- 顧客活躍狀態標籤(NES Model)
- 互動數據標籤
- 自定義動態標籤
功能概念說明
動態分眾推播
SCMC提供品牌行銷團隊自定義動態分群及自動訊息推播，提高觸及率、降低成本，且根據行為追蹤分析，即時優化TA及訊息內容。
『 精準行銷＝找出特定群體給予最適合的品牌資訊 』
功能概念說明
一對一即時客服
SCMC提供全渠道訊息控制台，將多個LINE官方帳號上對話即時呈現，客服對話內容支援文字及圖片；同時提供顧客互動歷程瀏覽，提升溝通效率及客戶服務品質。
功能概念說明
即時數據分析
昊林團隊為整套SCMC系統，設計了完整行銷專屬報表，提供您即時分析行銷活動成效、訊息推播成效，調整社群經營內容、優化行銷策略。
您想要的報表
- 行銷運營專屬報表
- 提供即時KPI數據報表
- 提供即時活動成效數據
- 自定義儀表板及顯示面板
- 自定義報表匯出邏輯及頻率
社群用戶歸戶
使用品牌會員資料綁定將多組社群用戶歸戶，即便多個社群帳號也能統一會員身份，豐富顧客樣貌，協助品牌進行準確會員溝通。
功能概念說明
SCMC能幫助您...
挽回最佳時機，提升會員留存率
在大量會員中找出重點客戶，提升回購率
顧客數據標準化，進行整合分析
分析顧客價值精準行銷，降低成本
顧問式導入流程
針對MarTech解決方案，昊林行銷科技提供顧問式導入流程，以豐富的行銷科技經驗，規劃您的社群互動數據管理平台。
完整的MarTech雲端解決方案，用最專業又快速的導入方式，用最短的時間讓您的團隊上手此平台，增加社群流量、提升品牌價值。
行銷策略分析及現況了解
方案評估及確認
導入範疇確認
執行專案
系統上線
上線後支持